La Contraloría de Servicios atiende todas las gestiones de las personas usuarias, es decir, toda inconformidad, reclamo, consulta, denuncia, sugerencia o felicitación respecto de la forma o contenido en la que se brinda un servicio; la atención de gestiones, al igual que los demás servicios que brinda el Conapdis, no tiene costo para el usuario.

Las gestiones se pueden realizar de distintas formas, sin embargo, por la facilidad tecnológica que representan algunas se atiendan más rápidamente, por ello se plantean las opciones en el orden recomendado para su más pronta resolución:

1. Al correo electrónico contraloríaservicios@conapdis.go.cr.
2. Al teléfono 4102-3017.
3. Visitando nuestras oficinas, de Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pm.

Si así lo desea, sin necesidad de justificación alguna, puede solicitar que su gestión sea tramitada de manera confidencial y con ello bastará para que se le garantice la confidencialidad de todo lo relacionado con la misma y que no se tomarán represalias contra el denunciante.

Dados los distintos medios por los cuales las personas usuarias pueden realizar sus gestiones y para efectos de facilitar el seguimiento, toda gestión se registra con el nombre de la persona usuaria y la fecha de recibo, así que, si en algún momento desea consulta a la Contraloría de Servicios sobre una gestión presentada, solo debe suministrar dichos datos.